#当下的外汇投资市场，各类平台为吸引客户入金，常推出赠金奖励、返现优惠、存款加息、交易竞赛等活动，形式多样，颇具吸引力。但行业平台众多、良莠不齐，入金前审核平台资质与活动规则，这仍是老生常谈却始终不过分的一条。
近日，有用户向斑马投诉反映，自己在“凯石FXCG（Capstone）”平台遇到出金延迟问题。
（https://www.bmts007.com/complaint/14051.html经用户同意授权转载发布）
#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：
A某表示，他是之前看到凯石FXCG（Capstone）平台的客服有推荐9月份的交易活动，于是就注册开户入金交易。
A某表示，自己按照活动规则完成了活动并获得了活动奖励，但是账户的状态还是属于亏损的，完成活动后，于是就申请了提交出金。
A某表示，申请后，就收到了平台的邮件通知称：根据平台合规及反洗钱相关要求要我提供一系列证明。根据平台要求我提供了相关资料。但是并未得到相关的后续出金进度情况，后面再次联系平台的微信客服也未回复，后台也是登受限，A某希望平台能够退还本金。
（A某提供的截图已授权）
针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给凯石FXCG（Capstone）平台，截至发稿时，我们尚未收到凯石FXCG（Capstone）平台的正式回应。我们将保持持续联系，敦促平台提供官方解释和相关证据，促进问题得到公正解决。
我也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，凯石FXCG（Capstone）平台目前排名1280，成立10年，目前显示有3个监管牌照信息，但评分数据只是仅供参考。
根据公开资料显示，fxcg的前身是CAPSTON凯石，当初因为一些负面新闻曾一度销声匿迹，而如今当一家曾因“爆雷”而声名狼藉的平台改头换面、卷土重来时，其背后的真实意图就不得不令人警觉。
对于外汇交易而言，出入金规则、账户审核机制、资金处理周期等都是投资者需要提前了解的内容。用户在选择平台和进行交易前，应认真阅读相关条款，并妥善保存交易、沟通及资金记录。
斑马投诉也将继续关注用户反馈的问题。如果后续收到FXCG平台方面的正式回应，我们也会根据双方提供的材料，对相关情况进行进一步更新。对于任何跨境金融平台来说，多花一点时间了解公开信息，再做判断，始终是一件值得去做的事情
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