已分配商家 TMGM

本人TMGM账号：15010869
争议订单号：726584

从发邮件到客户经理联系，等了一个月的3-5个工作日回复，你们工作效率太低，只会让一直等3-5个工作又3-5个工作日。

【事实经过】
2026年9月4日非农数据公布期间（服务器时间15:30:00），我持有XAUUSD 0.51手订单（止损设在4467）。

1. 15:30:01——我的MT4客户端报价页面彻底卡死，报价停留在15:30:01后完全停止更新，系统毫无反应，完全无法执行任何操作。

2. 15:30:01至15:30:07——整整6秒时间，我的客户端无任何报价推送，处于完全死机状态。根据TMGM客户经理发来的报价明细，这6秒内刚好是报价真空期，符合我上面所说的客户端卡顿、无新报价显示。

3. 15:30:09——在我客户端仍处于死机、无报价、无法操作的状态下，平台后台单方面以跳空后的极端价格4422.95强制平仓了我的0.51手订单，滑点超过44美金。该笔异常强平瞬间击穿我的账户净值（约2700美元），连带触发了我其他两笔锁仓订单的连环爆仓，总计损失2196美元。

TMGM客户经理在此前的沟通中，试图以“市场流动性不足”为由推脱责任。但这完全是站不住脚的借口：

我朋友在另一个平台的同一非农时段（15:30:13，比我的订单更晚5秒），成功以4441.05的价格进场了一张0.30手黄金空单！
这说明当时的市场根本不缺流动性，也不缺报价！别的平台能正常成交，甚至能正常进场，而TMGM不仅卡死了我的客户端，还以极端恶劣的价格强平我的单子。这究竟是市场流动性不足，还是TMGM平台自身的系统故障和违规执行？

我要求客户经理提供15:30:01至15:30:09的客户端连接日志和服务器报价推送日志，客户经理截止目前为止还没提供。

【我的诉求】
1. 请平台赔偿我因系统故障和违规强平导致的损失。

2. 请平台解释：为何在别家平台流动性和报价正常的情况下，TMGM客户端在非农期间出现长达6秒的报价中断？

3. 要求平台提供当时的客户端连接日志和服务器推送日志，不要再拿“流动性不足”当万能借口。