已分配商家 第一金First Gold

事件经过
 
本人通过内地代理商注册开通该平台交易账户，进行XAUUSD黄金实盘交易。
2026‑08‑12 北京时间20:30，账户持仓已经完成多空对等完全锁仓，按照交易规则与行业惯例锁仓应当对冲风险，不会触发强制平仓。
但平台瞬时点差由日常正常约0.4美元，异常飙升至3.41美元，放大8倍，该异常点差直接触发系统强平，订单号：14490077、14490078，直接造成账户实际亏损3810.8美元。
 
平台处理情况
 
事故发生后，我先后两次发送正式申诉邮件向代理PPLI维权，平台出具两份正式回函（2026‑08‑19、2026‑08‑24）。
 
1. 刻意回避3.41美元瞬时点差这个核心事实，笼统归咎为“市场极端行情”，将全部损失推给投资者；
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2. 我要求提供案发时段LP流动性报价、底层成交交割凭证，平台以“商业机密”为由拒绝举证；
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3. 未经本人协商、未取得本人同意，私自向我的交易账户打入159.2美元补偿，单方面宣称纠纷已经了结，我从未认可该补偿方案，该笔款项不代表和解；
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4. 拒不回应锁仓为何会被强平，不给出损失解决方案，消极强硬拒绝承担责任。
 
平台涉嫌问题
 
1. 报价机制缺陷，瞬时异常点差远超合理市场波动，将平台风险转嫁给交易者；
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2. 锁仓持仓违规触发强平，违背交易机制；
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3. 交易信息不对称，盘面只显示Bid价格，Ask端巨大点差不在K线留痕，投资者无法预判风险；
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4. 滥用格式免责条款，无限免除自身责任；
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5. 投诉处理流程违规，未经同意私自打款强行结案。
 
我的诉求
 
1. 平台提供8月12日北京时间20:30完整报价日志、流动性成交凭证、强平系统日志；
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2. 全额赔偿本次异常强平带来的亏损3810.8美元及资金占用利息；
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3. 恳请平台曝光该纠纷，调解双方矛盾，维护内地投资者合法权益。
 
证据清单已上传  ：                                          1. 账户信息截图（账号130023078）
​2.与第一金客服聊天记录
3. 8‑12异常点差报价截图
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4.锁仓订单、强平订单记录截图
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5.账户资金亏损明细
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6.平台8.19、8.24两份官方回函完整截图
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7.平台私自入账159.2美元账户截图
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8.全部申诉往来邮件截图