您好，

感谢您将此投诉提请我们注意。

我们已根据可用交易记录审查此事。该客户的持仓在市场开盘期间被自动平仓，当时市场出现了显著的价格波动且流动性降低。

在此类时间段，可用报价可能会快速或不连续地变动，点差可能扩大，触发平仓的价格与下一个可执行的市场价格之间可能存在差异。这可能导致滑点。在本案例中，不利的市场变动和当时的流动性状况导致客户的保证金水平跌破适用的强制平仓阈值，进而使该持仓以可用的市场价格被自动平仓。

根据我们的审查，未发现任何平台故障、人工干预、价格操纵或由 格伦外汇 进行的不当执行。结果源于市场波动、流动性降低以及围绕市场开盘的相应执行条件。这些是与杠杆差价合约交易和市价执行相关的固有风险，尤其是在流动性有限的时期。

鉴于我们的保密和隐私义务，我们无法向第三方披露客户的账户特定或交易信息。不过，我们仍可通过已验证的沟通渠道向客户提供账户特定的解释。

我们恳请将我们的正式答复与投诉一并记录。

此致，

已分配商家 格伦外汇FXTRADING

本人在格伦外汇平台开户入金 5000 美元，于该公司平台时间 8 月 4 日，12:50 分，做空现货白银 0.28 手，成交价 58.753，当夜留单子过夜，收盘价为 59.513，第二天 (8 月 5 号) 平台时间 1:05 也即是开盘阶段，竟然以高于正常市价约 6% 的 62.860 给强平，如图 (格伦外汇平台图表)，整整高于正常市价 5.6%，本人发现后马上联系格伦外汇客服，接下来的就是客服用复制粘贴的官话回复本人，隔到等五天，收到格伦外汇的邮件，说是正常，没人为控价，竟然有高于现价 5.6 的强平客户单子，还能正常，劝各位准备想在该公司开户交易的或者已经是公司的客户，有心理准备才行，事后查看了该公司的平台图片，一分钟图长长的毛剌多如牛毛