EXNESS经过半个月的查询，客服反馈的内容牛头不对马嘴。也并未给出任何解释。EXNESS这样的处理方式无法接受。恶意限制个别客户平仓。导致账户缩水的卑劣行径。

尊敬的客户，您好：
感谢您关注 Exness。

我们收到您的来函。经核实，目前该用户处于账户排查中的状态，相关部门是按照平台正常流程在协助客户核实中。后续结果，平台也是会和客户及时邮件进行沟通。 因此客户现阶段需要暂时耐心等待结果即可，感谢您的配合。

如需其它帮助，请联系在线客服或在个人专区-客服中心进行提交。

顺祝商祺！
Best regards,
Yifan
Exness | Support Team

已分配商家 Exness

本人在4月21号上午买入大约12手BTCUSD， 在凌晨5点BTC大涨，于是在94100点位附件平仓，发现账户无法正常平仓。我从5点多狂点平仓，不停歇的点到7点多，期间一直无法平仓。导致回调账户缩水15000USD。在这时间内我身边和我同时买入的几个群友都正常平仓。客户回复报价关闭属于流动性不足。我对此有质疑：
1.流动性不足为什么只针对我的账户。其他用户都正常无任何延迟。
2.市场剧烈波动，为什么会没有流动性。
3.我的0.9手都点了1个多小时无法平仓。这是BTC！！！就几万美金流动性都没有吗 ？

我拍了视频，可以作为证据
如果是技术性问题，请客服做出赔付，我也会在次给与澄清道歉。