投诉详情

SOOLIKE:账户不知情恶意注销出金不让出

21号入金1000美金,说好赠金600美金,没到账,当天做单交易止盈单不给止盈,凭空消失,平仓不让平,跟客服交流不给解决,出金不让出,我在群里问问情况,就说我恶意诋毁平台为由,把我账号不知情的情况下恶意注销账号余额不给退,出金金额没到账,要我赔损失,没天理了,客服把我都拉黑,邮件发请求不回复

MT_90039817
MT_90039817发布于2024-08-29 10:26:10
[投诉编号]
11057
[投诉对象]
[投诉要求]
要求退还账户余额
[涉诉金额]
22000元
[处理进度]
已完成
陪审成员
中国互联网金融协会中国互联网金融协会
林律师林律师
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MT_90039817确认完成2024-09-19
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MT_90039817补充投诉2024-08-30
我的事他们根本不给我解决,也没人联系我
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MT_90039817补充投诉2024-08-29
我账户余额不是1000美金,我要求返还我账户里的余额,诬陷我说勒索,我本意就是要求返还我账户余额,
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MT_90039817补充投诉2024-08-29
刚看到商家回复,现在还在诋毁我,说我勒索威胁,我钱在你们账户里不给我退,我有事情做单记录和聊天记录,事实证明你们对我不尊重,而且让我按你们的不合理的流程,邮箱里一直给我退1000美金,我账户不止这些钱,一直没跟我解决我的问题,也没正确回答我的有问题,邮件我的诉求也说了,根本不理我的问题,还恶意诋毁我
MT_90039817
MT_90039817补充投诉2024-08-29
我账户里有3千多美金,他们只给我退1000美金,还是要我录视频道歉,写保证书等等,我只是阐述事实他们就诋毁我,难道还不让人活了,我是在他们自己人的群里我发我出不了金,没有说资金没到账,都是英文,客服没有告知我出金的填写,银行卡怎么填上先绑定,入金那么顺利出金就不顺利了
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附件2
MT_90039817
MT_90039817补充投诉2024-08-29
微信入金当时没给本金返还,是我微信找平台诉求,才迫使退金,我没有任何诋毁,我阐述我事实也有错,在你们自己的群里阐述事实咨询怎么解决,那是我刚注册的平台,全是英语对话,根本不知道怎么操作
SOOLIKE
SOOLIKE回复2024-08-29
以下是与客户沟通记录及事情原委:
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SOOLIKE
SOOLIKE回复2024-08-29
您好!

感谢提醒,这还是上次的那个客户,客户本金已于客户取款当日退还,客户账户内剩余余额需客户消除不实指控之后我司安排汇款,相关要求我司已多次发邮件告知客户,客户拒不配合 ,且持续不断勒索攻击我司。

该客户取消合作原因:客户在我们各项服务都未超期的情况下,在社交群组和公共媒体发布了大量不实信息诋毁攻击我司及我司员工。

Soolike
Best Regards
MT_90039817
MT_90039817补充投诉2024-08-29
现在联系不上他们任何客服和平台负责人,账户被注销出金不到账,账户余额不给我
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台商家处理中2024-08-29
已分配商家 SOOLIKE
斑马投诉消费者服务平台
斑马投诉消费者服务平台审核通过2024-08-29
MT_90039817
MT_90039817发起投诉2024-08-29
21号入金1000美金,说好赠金600美金,没到账,当天做单交易止盈单不给止盈,凭空消失,平仓不让平,跟客服交流不给解决,出金不让出,我在群里问问情况,就说我恶意诋毁平台为由,把我账号不知情的情况下恶意注销账号余额不给退,出金金额没到账,要我赔损失,没天理了,客服把我都拉黑,邮件发请求不回复
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